СМС УСЛУГИ

Представляем вам подборку новых возможностей приложения для оператора, которые улучшат работу со всплывающими уведомлениями и сообщениями в диалогах, сделав её более удобной и эффективной.

• По заголовку открытого диалога можно кликнуть, чтобы открыть такое же контекстное меню, как при клике по диалогу в списке контактов.

• Теперь при клике по сообщению, на которое был дан ответ, приложение отлистывает историю диалога до этого сообщения.

• При наведении курсора на чат в списке контактов слева будет появляться облачко предпросмотра последнего сообщения.

• Во всплывающих уведомлениях теперь отображаются иконки источников обращения. Для обращений из интеграции будет отображен логотип интеграции, а для обращений с сайта - фавикон сайта.

• Все открытые уведомления можно закрыть с помощью сочетания "Shift + Клик по крестику закрытия уведомления".

• В настройках приложения для оператора в разделе "Уведомления" можно отключить показ всплывающих уведомлений о новом Offline-вопросе.

Вы можете скачать последнюю версию приложения на нашем сайте.

Представляем вам новые возможности нашей платформы! Теперь вы можете создавать свои собственные дашборды, которые будут отображаться в разделе "Отчеты". Они полностью заменят стартовые страницы и позволят вам получать максимум информации в удобном формате.

Дашборды визуализируют данные в виде диаграмм, показателей и таблиц.

Главными преимуществами дашбордов являются:

• удобная и понятная визуализация данных;
• возможность выбирать периоды формирования отчетов;
• персонализированная настройка виджетов.

С помощью дашбордов вы можете создавать сводки, состоящие из различных виджетов, опираясь на свои потребности, или использовать готовые шаблоны.

Собирайте ключевые данные в одном месте, отслеживайте их в реальном времени и используйте все возможности дашбордов для упрощения процесса анализа и принятия решений на основе актуальной информации.

Читайте статью в нашей Базе знаний для получения подробной информации об особенностях и настройках дашбордов.